Termos & Condições
Caso necessite trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo.
Os produtos somente poderão ser trocados ou devolvidos após comunicação prévia, ou seja, peças enviadas a nós sem autorização prévia serão devolvidas ao remetente (com despesas por conta do cliente).
Remessa para troca ou manutenção em garantia
Oferecemos 1 ano de garantia para produtos que apresentarem defeitos de fabricação, ou seja, os defeitos considerados em garantia serão aqueles decorrentes do processo de fabricação do produto.
Procedimento para envio:
- Ao constatar que o produto apresentou um defeito, o cliente deverá nos fazer o envio do produto por Correios na modalidade PAC.
- Após recebermos o produto, este passará por uma avaliação de nosso departamento técnico para que seja determinado a natureza/causa do defeito.
- Caso seja verificado que o defeito ocorreu por mau uso do produto, o cliente receberá um orçamento com o valor de conserto e as despesas serão de responsabilidade do cliente.
Devolução de compra
- Se após finalizada a compra, o cliente desistir por insatisfação ou arrependimento, poderá fazê-lo em até 7 dias após o recebimento do produto. É necessário que o produto esteja em perfeitas condições, ou seja, não apresente sinais de uso ou dano.
- A devolução do produto deverá ser realizada através de Correios PAC. Não nos responsabilizamos por extravios.
- No momento em que recebermos o produto, enviaremos ao cliente um e-mail de confirmação em até 3 (três) dias úteis.
- Se o produto adquirido não estiver mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá trocar por outro produto ou receber a restituição do valor pago.
- Produtos que apresentarem defeito por mau uso ou que foram modificados pelo consumidor não serão aceitos para manutenção, troca ou devolução.